Asistencia / FAQ

Empresa líder en desarrollo de tecnologías web en Suiza.

Infomaniak es un actor imprescindible en el sector del cloud en Europa. Desde el diseño de sus centros de datos hasta el desarrollo de sus productos, la empresa controla de principio a fin su cadena de valor y es propiedad exclusiva de sus fundadores y empleados. Este enfoque único le permite garantizar, con total independencia, la seguridad, la confidencialidad y la soberanía de los datos.

Infomaniak lleva más de 10 años trabajando en el sector de los eventos en Suiza y ofrece una solución de venta de entradas para que los organizadores puedan gestionar con tranquilidad todos los aspectos de la organización de sus eventos.

Infomaniak Events reúne eventos culturales, deportivos y de ocio en Suiza y en las regiones fronterizas.

Solo tienes que crear una tienda de entradas en , la herramienta de venta de entradas de Infomaniak, y solicitar que aparezca en el portal directamente desde tu panel de control de Infomaniak.

Los eventos están sujetos a una validación manual. Por lo tanto, pueden pasar entre 24 y 48 horas antes de que tu evento se publique en Infomaniak Events.

Puedes:

• Usa nuestro buscador y busca por evento, organizador, género o ciudad. Después podrás afinar tu búsqueda con filtros de fechas, lugares y géneros.

• Navega por nuestras páginas con el menú de navegación, que te guiará según lo que te apetezca (festival, concierto, teatro...).

• Usa el mapa para buscar eventos en un lugar concreto.

Y, por último, puedes seleccionar el evento que te interese para acceder a su venta de entradas online.

Cuando hayas encontrado tu evento, haz clic en él para que te redirija a la tienda del organizador.

• Paso 1: Elige la fecha seleccionando el día que quieras en el calendario.

• Paso 2: En la pantalla aparecerán las tarifas por categorías disponibles para el evento elegido. Elige la categoría y el número de entradas que quieras. Si hay un plano de la sala disponible, confirma o modifica la ubicación de los asientos. A continuación, haz clic en «Añadir a la cesta».

• Paso 3: Llegas a tu cesta. Revisa, confirma o modifica el resumen de tu reserva. Si quieres, aplica un vale regalo o un código promocional. Elige también si quieres añadir un seguro de cancelación. A continuación, haz clic en «Validar mi cesta».

• Paso 4: En este punto, tienes que elegir la forma de recogida de tu pedido. A continuación, haz clic en «Siguiente».

• Paso 5: Tendrás que rellenar tus datos. A continuación, haz clic en «Validar».

• Paso 6: Por último, elige tu forma de pago.

Una vez validado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que nos has facilitado.

¡Ojo! Tu cesta no es la misma para todos los eventos de la web. Para reservar entradas para varios eventos, tendrás que crear cestas separadas.

Usa nuestro buscador y busca por evento, organizador, género o ciudad. ¡Nuestras selecciones están ahí para guiarte! Descubre nuestros eventos «Recomendados» o nuestras diferentes páginas que presentan los eventos por género u otras secciones (Populares, Próximamente, Online, etc.), que te orientarán según tus preferencias.

Para algunos eventos con asientos numerados, puedes elegir tu asiento en el plano. Si es así, te mostraremos el plano cuando reserves tu entrada. Nuestro sistema de venta de entradas te ofrece la opción de elegir en el plano o la opción automática, en la que un algoritmo te asigna el mejor asiento disponible.

Según los organizadores, podrás pagar tus pedidos:

• Con tarjeta de crédito: Carte Bleue, VISA, Euro/Mastercard

• Por Postcard (PostFinance)

• Pago contra factura

• Con TWINT

En cuanto se haya confirmado tu cesta, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido, en el que se te facilitará un número de pedido.

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación:

• Comprueba que la dirección de correo electrónico que tienes registrada sea correcta.

• Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.

• Si lo necesitas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del organizador. Los datos de contacto están disponibles en la página del evento en cuestión.

A menos que el organizador indique lo contrario, la reserva es firme y definitiva. Las entradas no se pueden cambiar ni reembolsar. Si lo necesitas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del organizador. Los datos de contacto están disponibles en la página del evento en cuestión.

Salvo que el organizador indique lo contrario, la reserva es firme y definitiva. Las entradas no son canjeables ni reembolsables. Si has contratado un seguro de cancelación, ponte en contacto con el servicio de la aseguradora que gestiona los casos de cancelación para saber si puedes beneficiarte de un reembolso. Si lo necesitas, puedes contactar con el servicio de atención al cliente del organizador. Los datos de contacto están disponibles en la página del evento en cuestión.

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del organizador e indica claramente la dirección de correo electrónico que utilizaste al hacer la reserva, así como el nombre y la fecha del evento. Los datos de contacto están disponibles en la página del evento en cuestión.

Si aparece un mensaje de error al finalizar la reserva, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del organizador e indica claramente la dirección de correo electrónico que usaste al hacer la reserva, así como el nombre y la fecha del evento. Los datos de contacto están disponibles en la página del evento en cuestión.

Si quieres saber en qué estado está tu pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del organizador e indica claramente la dirección de correo electrónico que usaste al hacer la reserva, así como el nombre y la fecha del evento. Encontrarás los datos de contacto en la página del evento en cuestión.

Según el organizador, tienes hasta tres opciones para conseguir tus entradas:

• Recibir tus entradas en formato digital. Para ello, podrás descargarlas e imprimirlas desde casa o llevarlas siempre contigo en el móvil.

• Envío de las entradas por correo (4,99 CHF de gastos). Ojo, este servicio solo envía entradas, nada más. Si el evento es en menos de 8 días desde la fecha de la reserva, no podemos garantizar que las entradas lleguen a tiempo. En ese caso, te recomendamos que recojas las entradas en taquilla o que elijas las entradas digitales. En caso de cancelación del evento, no se reembolsarán los gastos de tramitación (gastos de envío y gestión).

• directamente allí mismo. Así que tendrás que pagar y recoger el pedido en el mostrador del organizador.

Si has elegido recoger las entradas en taquilla, tendrás que acudir a la taquilla del organizador el día del evento. Si has elegido que te envíen las entradas por correo, las recibirás en la dirección de envío que indiques durante el proceso de compra en un plazo de 8 días.

Si se cancela el evento, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del organizador lo antes posible utilizando los datos de contacto que figuran en tu correo electrónico de confirmación.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del organizador lo antes posible utilizando los datos de contacto que figuran en tu correo electrónico de confirmación. Ellos te informarán sobre la validez de tus entradas para la nueva fecha.

Tus datos —es decir, nombres, direcciones de correo electrónico e historiales de compra— solo los recopilan y consultan los organizadores de los eventos para poder hacer un seguimiento de tus pedidos.

Toda esta información se almacena en Suiza, y puedes solicitar en cualquier momento que se eliminen tus datos, de acuerdo con el derecho al olvido. Para ello, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia .

Ten en cuenta que, si borras tus datos, se eliminará toda la información relacionada con tus entradas. Por eso, es muy importante que guardes una copia de tus entradas si quieres asistir a los eventos.