Prospecter, Vendre, Fidéliser : ce que WhatsApp change vraiment pour les entreprises

Détails de l'évènement

Date

Lundi 12 octobre - 18h00

Lieu

SAWI

Genre

Conférences

Organisateur

Swiss Marketing Vaud

Description

WhatsApp Business — on en parle depuis des années, mais combien d'entreprises romandes l'ont vraiment intégré dans leur processus commercial ? Pas tant qu'on le croit. En 2026, WhatsApp dépasse le milliard d'utilisateurs actifs professionnels. Son taux d'ouverture atteint 98 % — là où l'email stagne à 20 %. Pourtant, en Suisse romande, l'adoption reste timide. Pendant que l'Asie, l'Inde, et même des marchés européens voisins transforment leur relation client avec l'outil, nos PME regardent encore la fonctionnalité « vus à 14h32 » comme une curiosité plutôt que comme un levier commercial. Jérôme Amoudruz, chez Sandra (Suisse), a décidé de changer ça. Depuis plusieurs années, il accompagne des équipes commerciales et des PME dans l'intégration concrète de WhatsApp Business API : de la configuration initiale aux automatisations avancées, en passant par la formation des équipes et la mise en place des workflows clients. Pour cette conférence Marketing Vaud, Jérôme n'est pas venu faire de la théorie. Il vient partager ce qui marche — et ce qui ne marche pas — dans des contextes suisses réels. Au programme WhatsApp Business (app gratuite) vs WhatsApp Business API (scalable, CRM intégré, chatbots) : laquelle choisir, et pourquoi Les cas d'usage concrets : prospection initiale, suivi de devis, service client post-achat, fidélisation, relances automatisées Les automatisations qui accélèrent la relation client sans la déshumaniser — et comment éviter le piège du spam Des chiffres réels : taux de conversion, délais de réponse, satisfaction client avant/après Ce que la réglementation suisse (LPD, RGPD) impose — et comment rester conforme sans sacrifier l'expérience utilisateur Pour qui ? Responsables marketing, directeurs commerciaux, patrons de PME, business developers, responsables CRM : quiconque cherche à réduire les frictions dans son cycle de vente et à maintenir un lien fort avec ses clients entre deux rendez-vous. La conférence dure environ une heure (18h30–19h30), suivie d'un networking informel jusqu'à 21h au SAWI — l'occasion d'échanger directement avec Jérôme sur votre contexte spécifique.